Все прилавки АламанМагазина


В. В. Крюков, Г. А. Бердников
Логистизация и капитализация как стратегия развития предпринимательских структур региона

2008 г.
Издатель: Компания Спутник +
Описание: Значимость проблемы стратегического развития предприятий, совершенствования использования резервов эффективности за счет рационального управления материальными, финансовыми и информационными потоками в современных условиях хозяйствования определяют актуальность и обоснованность выбора темы предлагаемой книги. Представленные разработки могут быть полезны различным предпринимательским структурам в условиях выработки их стратегии развития не только в краткосрочном, но и в долгосрочном периоде планирования. [подробнее...]

ISBN: 978-59973-0052-4
Размер: 60x90/16.Страниц: 234

 

ОТПРАВИТЬ
В КОРЗИНУ
Нормундс Круминьш, Калвис Витолиньш
Логистика в Восточной Европе

2007 г.
Издатель: —
Описание: Помимо обширного теоретического материала в справочнике приводится много практических примеров, как предприятию или специалисту-логистику использовать в каждодневной практической работе принципы, содержащиеся в `сухих формулах`. Также здесь представлены образцы наиболее часто встречающихся документов, связанных с транспортировкой товаров (транспортные заказы, условия доставки, вопросы таможни, внешней торговли, риски и др.). Структура и тематика книги соответствуют учебной программе, которая в несколько более расширенном виде используется Европейским сертификационным комитетом по логистике (European Certification Board for Logistics). Справочник предназначен не только для специалистов по логистике, но и для руководителей малых и средних предприятий, так: как содержит практически всю необходимую информацию для создания успешных логистических систем. Эта книга поможет Вашему предприятию постоянно развиваться и расти. Много полезной информации в справочнике найдут все,… [подробнее...]

ISBN: 978-9984-39-171-7
Размер: —.Страниц: 192

 

ОТПРАВИТЬ
В КОРЗИНУ
Л. Б. Миротин, А. Г. Некрасов
Логистика интегрированных цепочек поставок. Учебник

2003 г.
Издатель: Экзамен
Описание: В учебнике рассматриваются проблемы системного управления информационными ресурсами логистики применительно к интегрированным цепочкам поставок в транспортной отрасли. Излагаются новые подходы по применению методологии расширяющегося логистического взаимодействия на основе новейших информационных технологий и комплексного критерия безопасности. Сформулированы принципы и элементы саморегулируемых компетенц-центров, обеспечивающих высокую производительность транспортных цепочек. Книга предназначена для специалистов по логистике, менеджеров промышленных и транспортных компаний, логистических провайдеров, системных аналитиков, предпринимателей, а также преподавателей, студентов и аспирантов университетов и школ бизнеса, для всех лиц, изучающих и применяющих современные логистические методы. [подробнее...]

ISBN: 5-94692-588-1
Размер: 84x108/32.Страниц: 256

 

ОТПРАВИТЬ
В КОРЗИНУ
В. В. Волгин
Логистика приемки и отгрузки товаров

2009 г.
Издатель: Дашков и Ко
Описание: Эффективная организация, качественное исполнение и оптимизация процессов приемки и отгрузки товаров значительно сокращают логистические затраты. Настоящая книга адресована организаторам процессов приемки, обработки заказов, комплектации, отгрузки, приемным комиссиям, логистическим, экспедиторским, грузовым претензионным службам предприятий. [подробнее...]

ISBN: 978-5-394-00512-1
Размер: 60x84/16.Страниц: 460

 

ОТПРАВИТЬ
В КОРЗИНУ
А. А. Чеботаев, Д. А. Чеботаев
Логистика синергическая, качественная услуга в цене поставляемых товарных ресурсов

2009 г.
Издатель: Экономика
Описание: В книге указывается на очевидную синергическую близость поставщиков-продавцов, транспорта и потребителей-покупателей, объединенных материальным потоком. Это обеспечивает увеличение их общего эффекта, который превышает сумму отдельных эффектов этих участников, действующих автономно и независимо. Предназначается для студентов вузов, ученых-исследователей, преподавателей, а также практических работников, занятых в сфере логистических и транспортных бизнес-процессов. [подробнее...]

ISBN: 978-5-282-02917-8
Размер: 60x90/16.Страниц: 264

 

ОТПРАВИТЬ
В КОРЗИНУ
Р. Н. Паршина
Логистика транссибирских контейнерных перевозок

2008 г.
Издатель: ВИНИТИ РАН
Описание: В монографии представлен анализ существующей системы организации контейнерных перевозок в транзитных сообщениях направления Европа - Азия. Приведены перспективные логистические технологии совершенствования транзитной доставки грузов. Рассмотрены теоретические основы, математические модели и методы расчета экономически эффективных вариантов организации перевозок и транспортно-экспедиционного обслуживания клиентуры. Показаны пути развития информатизации и системы управления транзитными контейнерными потоками в цепи поставок. Особое внимание уделено развитию контейнерных терминалов и логистических центров. Для научных работников, преподавателей и практиков в области организации и управления транспортно-экспедиционного и логистического обслуживания грузовых перевозок. [подробнее...]

ISBN: 978-5-902928-24-9
Размер: 60x90/16.Страниц: 420

 

ОТПРАВИТЬ
В КОРЗИНУ
В. В. Волгин
Логистика хранения товаров

2008 г.
Издатель: Дашков и Ко
Описание: Эффективная организация, качественное исполнение и оптимизация хранения товаров значительно сокращают логистические затраты. Процесс хранения в контексте настоящей книги включает субпроцессы и операции от момента поступления товаров в зону хранения после приемки до момента завершения отбора заказов. Настоящая книга адресована организаторам хранения, логистическим и компьютерным службам предприятий. [подробнее...]

ISBN: 978-5-91131-647-1
Размер: 60x84/16.Страниц: 368

 

ОТПРАВИТЬ
В КОРЗИНУ
Г. А. Левиков
Логистика, транспорт и экспедирование. Краткий словарь-справочник

2008 г.
Издатель: ТрансЛит
Описание: Словарь дает представление об основных областях функционирования логистики, транспорта и экспедирования: управлении материальными и иными потоками, транспортно-экспедиторском обслуживании, правовом оформлении перевозок, страховых операциях и т.д. Для специалистов по логистике, транспорту и экспедированию, студентов и преподавателей транспортных, управленческих и экономических вузов, колледжей и училищ, а также для широкого круга читателей, интересующихся соответствующими вопросами. [подробнее...]

ISBN: 978-5-94976-803-7
Размер: 84x108/32.Страниц: 224

 

ОТПРАВИТЬ
В КОРЗИНУ
Дэймон Шехтер и Гордон Сандер
Логистика. Искусство управления цепочками поставок

2008 г.
Издатель: Претекст
Описание: Основная мысль авторов книги заключается в их уверенности в том, что успех на поле коммерческих битв напрямую зависит от того, насколько продуктивна и эффективна выбранная компанией стратегия логистики. Еще пять лет назад в большинстве компаний логистике не придавали большого значения. Но теперь и логистика, и логисты вышли, и вполне заслуженно, на авансцену. Лидеры бизнеса вернулись к формуле, выведенной еще в начале XX века: для того чтобы обеспечить успех на рынке, недостаточно создать товар, нужно еще быстро и четко доставить его покупателю. Книга предназначена руководителям производственных и торговых компаний, специалистам по логистике, маркетологам, консультантам по менеджменту и бизнес-аналитикам. Благодаря историческому ракурсу рассмотрения предмета с позиции военного дела, книга также вызовет интерес у более широкой аудитории. [подробнее...]

ISBN: 978-5-98995-027-0, 0-471-21114-1
Размер: 70x100/16.Страниц: 240

 

ОТПРАВИТЬ
В КОРЗИНУ
С. М. Резер, А. Н. Родников
Логистика. Словарь терминов

2007 г.
Издатель: ВИНИТИ РАН
Описание: Словарь терминов по логистике включает более 2500 наиболее употребительных терминов и определений и 1200 их синонимов. Значительное место занимают термины, вошедшие в употребление в последние годы. Каждый термин сопровождается толкованием и переводом на английский язык. Словарь предназначен для специалистов по транспорту и логистике предприятий, транспортных и экспедиторских фирм, управляющих и других компаний, а также для специалистов, научных работников, преподавателей, аспирантов и студентов университетов, учебных и научно-исследовательских институтов. [подробнее...]

ISBN: 978-5-902928-13-3
Размер: 84x108/16.Страниц: 412

 

ОТПРАВИТЬ
В КОРЗИНУ
А. В. Черновалов
Логистика. Современный практический опыт

2008 г.
Издатель: Издательство Гревцова
Описание: В книге рассматриваются процессы формирования и развития цепей поставок. Определены преимущества логистических технологий, рассмотрена интеграция цепей поставок в глобальном измерении, что отражено при описании принципов функционирования глобальной системы обмена логистической информацией GS1. Представлены приемы проектирования цепей поставок в пространстве и во времени, приведены институциональные инструменты реализации логистических проектов, даны примеры использования в логистике организационных решений аутсорсинга, логистических технологии слежения за автотранспортом и другими логистическими переметаемыми объектами. Большое внимание уделено экономическим и организационным решениям, реализуемым при организации транспортных и экспедиционных процессов, а также современным IT-технологиям и практическому опыту организации логистических цепей с учетом специфики географического положения Беларуси и соседних с ней стран. Для руководителей предприятий, менеджеров промышленных,… [подробнее...]

ISBN: 978-985-6826-41-5
Размер: 84x108/32.Страниц: 296

 

ОТПРАВИТЬ
В КОРЗИНУ
Алан Гаррисон, Ремко Ван Гок
Логистика. Стратегия управления и конкурирования через цепочки поставок

2010 г.
Издатель: Дело и Сервис
Описание: Книга основана на реальном опыте системного управления цепями поставок, проведения логистических операций. В учебнике приведены яркие примеры из практики известных мировых компаний, что позволяет еще лучше понять освещаемые в книге темы, а именно: планирование и управление цепочкой поставок, интеграция цепочки поставок, управление временем выполнения заказа, логистические операции и обеспечение закупочной деятельности в цепочке поставок, концепция распределительных центров и многие другие актуальные темы. В книге представлены рекомендации о том, как в условиях непредсказуемости, неопределенности можно упорядочить и оптимизировать существующие в цепочке поставок процессы, как необходимо конкурировать по таким параметрам, как время, стоимость и качество, на основе логистики в координации с маркетинговой стратегией. Издание ориентировано на широкую аудиторию: деловых людей, связанных с управлением цепочками поставок, производством, руководителей и сотрудников,… [подробнее...]

ISBN: 978-5-8018-0469-9
Размер: 170x260.Страниц: 368

 

ОТПРАВИТЬ
В КОРЗИНУ
Лебедев Ю.Г.
Логистика. Теория гармонизированных цепей поставок

2007 г.
Издатель: —
Описание: В книге изложена теория гармонизированных логических цепей поставок на основе принятой оригинальной концепции, восходящей к всеобщей организационной науке - тектологии. При этом логистика представляется не только наукой об организации потоковых процессов, но и наукой о преодолении препятствий потоками всех видов. Излагаются новые подходы к построению логистических цепей поставок на основе их гармонизации в пределах индустриальной (сфера производства) и дистрибутивной (сфера обращения) систем. [подробнее...]

ISBN: 978-5-7038-3023-9
Размер: 60x90/16.Страниц: 488

 

ОТПРАВИТЬ
В КОРЗИНУ
В. М. Курганов
Логистика. Транспорт и склад в цепи поставок товаров. Учебно-практическое пособие

2005 г.
Издатель: Книжный мир
Описание: В книге изложены вопросы организации работы транспорта и склада при доставке товаров. Книга предназначена для специалистов по логистике, менеджеров по транспорту, а также для использования в высших и средних специальных учебных заведениях, на курсах повышения квалификации и в системе профессиональной переподготовки. [подробнее...]

ISBN: 5-8041-0221-4
Размер: 84x108/32.Страниц: 432

 

ОТПРАВИТЬ
В КОРЗИНУ
В. М. Курганов
Логистика. Транспорт и склад в цепи поставок товаров

2009 г.
Издатель: Книжный мир
Описание: В книге изложены вопросы организации работы транспорта и склада при доставке товаров. Отражает современную практику выполнения транспортно-складских процессов при осуществлении логистических операций, содержит наиболее употребительные нормативные документы. В приложении к книге приведены устав автомобильного транспорта и нормы расхода топлива, вступившие в действие в 2008 году. Книга предназначена для специалистов по логистике, менеджеров по транспорту, а также рекомендуется для использования в высших и средних специальных учебных заведениях, на курсах повышения квалификации и в системе профессиональной переподготовки. [подробнее...]

ISBN: 978-5-8041-0368-3
Размер: 84x108/32.Страниц: 512

 

ОТПРАВИТЬ
В КОРЗИНУ
В. М. Курганов
Логистика. Управление автомобильными перевозками. Практический опыт

2007 г.
Издатель: Книжный мир
Описание: В книге рассматриваются вопросы управления процессами автомобильных перевозок. Раскрывается применение логистических технологий для доставки грузов и пассажиров, взаимосвязь материальных и информационных потоков. Впервые в литературе, предназначенной для массового читателя, подробно рассмотрены методики выбора перевозчика, факторы тарифообразования на транспортные услуги, вопросы управления водительским персоналом, рекомендации по выводу автопредприятия из кризиса и формированию системы ключевых показателей эффективности. Сформулированы законы логистики, претендующие на универсальность их применения. В приложении приведены материалы заочного `круглого стола` по вопросам эффективного использования топлива. Мнения специалистов дополнены нормативными документами, необходимыми в повседневной деятельности любого автотранспортного предприятия. Для специалистов в области логистики и организации перевозок автомобильным транспортом. Книга может быть полезна студентам… [подробнее...]

ISBN: 978-5-8041-0284-6
Размер: 84x108/32.Страниц: 448

 

ОТПРАВИТЬ
В КОРЗИНУ
А. Р. Радионов, Р. А. Радионов
Логистика. Учебное пособие

2006 г.
Издатель: Проспект, ТК Велби
Описание: В пособии рассмотрены унифицированные методы нормирования сбытовых запасов различных видов товарно-материальных ценностей (сырья, материалов, моторного топлива, машиностроительной продукции и т.п.) и оборотных средств, вложенных в соответствующие запасы на промышленном предприятии. Предложенные методологические подходы позволяют определить экономически обоснованный, минимально необходимый и достаточный уровень сбытовых запасов и оборотных средств для предприятия, обеспечивающий устойчивый процесс реализации в сложившихся рыночных условиях снабжения, сбыта и организации производства. Материалы пособия могут быть использованы при подготовке к сдаче квалификационных экзаменов по организации сбыта и финансовому менеджменту, аттестации специалистов отделов сбыта и финансовых отделов промышленных предприятий. Пособие рекомендовано студентам экономических вузов, аспирантам, а также полезно логистикам, менеджерам, практическим работникам промышленных предприятий, экономистам… [подробнее...]

ISBN: 5-482-00561-5
Размер: 60x90/16.Страниц: 416

 

ОТПРАВИТЬ
В КОРЗИНУ
—
Логистика: общественный пассажирский транспорт

2003 г.
Издатель: Экзамен
Описание: В учебнике рассмотрен большой круг вопросов и проблем формирования, функционирования и развития логистических систем общественного пассажирского транспорта на федеральном, региональном и муниципальном уровнях в современных рыночных условиях России, многоукладной экономики и специфики общественных отношений и социальных особенностей. Учебник предназначен для специалистов по логистике, менеджеров, предпринимателей, руководителей предприятий пассажирского транспорта, как государственной (муниципальной) собственности, так и частной. Учебник написан в соответствии с программой соответствующего курса транспортных вузов, готовящих менеджеров - логистов для своей отрасли, он также может быть использован для школ, курсов и прочих образовательных учреждений, занимающихся переподготовкой кадров и лиц, самостоятельно изучающих логистику. [подробнее...]

ISBN: 5-94692-482-6
Размер: 60x90/16.Страниц: 224

 

ОТПРАВИТЬ
В КОРЗИНУ
В. В. Дыбская, Е. И. Зайцев, В. И. Сергеев, А. Н. Стерлигова
Логистика

2008 г.
Издатель: Эксмо
Описание: Книга написана коллективом ведущих преподавателей Международного центра подготовки кадров в области логистики (МЦЛ) Государственного университета - Высшей школы экономики (ГУ-ВШЭ). В издании системно изложены теоретические, методические и практические аспекты логистики в бизнесе и прослежена эволюция логистики, приведен основной понятийный аппарат, исследованы методология и научная база логистики и управления цепями поставок. Детально рассмотрен функциональный комплекс логистического менеджмента, включающего логистику снабжения, распределения, складирования, управления запасами и транспортировку. В разделах учебника, посвященных администрированию логистических систем, исследуются вопросы стратегического планирования, контроллинга, организации и аудита логистики, а также информационной поддержки эффективных логистических решений. Для менеджеров высшего звена компаний, слушателей программ МВА по логистике, стратегическому менеджменту, финансам и другим направлениям,… [подробнее...]

ISBN: 978-5-699-22549-1
Размер: 70x100/16.Страниц: 944

 

ОТПРАВИТЬ
В КОРЗИНУ
В. И. Степанов
Логистика

2007 г.
Издатель: ТК Велби, Проспект
Описание: В учебнике изложен понятийный аппарат логистики и сформированы основные задачи, решаемые в сферах ее деятельности. Подробно рассмотрены направления функционирования логистики: материально-техническое снабжение, складское и транспортное хозяйство, сбытовая деятельность. Отдельные разделы посвящены управлению запасами продукции, процессу товародвижения и производства продукции, сбытовой деятельности, структурному обеспечению логистической деятельности. Для студентов, аспирантов и преподавателей вузов, а также практических работников, руководителей и специалистов сферы закупок, транспорта, менеджеров складов торговых и производственных компаний. [подробнее...]

ISBN: 978-5-482-01452-3
Размер: 70x100/16.Страниц: 488

 

ОТПРАВИТЬ
В КОРЗИНУ
Ю. М. Неруш
Логистика

2008 г.
Издатель: Проспект, ТК Велби
Описание: В 4-м издании учебника изложена теоретическая концепция логистической системы, подробно рассмотрены функциональные области логистики: транспорт, система управления складским хозяйством, управление запасами, информационная система. В многочисленных примерах проиллюстрированы и развиты теоретические положения книги. Упражнения и тесты позволяют на практике овладеть приемами решения типичных логистических задач. В приложении, помимо тестов, дан толковый словарь внешнеторговых терминов, используемых в логистике. Для студентов технических и экономических специальностей, обучающихся по планам подготовки бакалавров и магистров, преподавателей, а также слушателей институтов и факультетов повышения квалификации. [подробнее...]

ISBN: 978-5-482-01995-5
Размер: 60x90/16.Страниц: 520

 

ОТПРАВИТЬ
В КОРЗИНУ
В. А. Козловский, Э. А. Козловская, Н. Т. Савруков
Логистический менеджмент

2002 г.
Издатель: Лань
Описание: Данный конспект лекций объединяет курсы `Производственный менеджмент` и `Логистика`, предназначен для студентов направления `Менеджмент` и `Экономика и управление на предприятии (машиностроение)`, а также других экономических и технических специальностей вузов, изучающих аналогичные курсы. В нем рассматриваются основные понятия, концепции и методы логистики и менеджмента, снабжающего логистику необходимым инструментарием, обеспечивающим достижение логистических целей на всем пути движения материального и информационного потоков от стадии закупки входных ингредиентов до стадии распределения готового продукта и доставки его потребителю. [подробнее...]

ISBN: 5-8114-0401-8
Размер: 84x108/32.Страниц: 272

 

ОТПРАВИТЬ
В КОРЗИНУ
А. А. Тертычный
Логическая культура журналиста

2005 г.
Издатель: ВК
Описание: В книге популярно изложены наиболее значимые, с точки зрения журналистской практики, законы и формы логически правильного построения мысли, следование которым позволяет журналисту делать в тексте обоснованные и точные умозаключения об исследуемой действительности. Приведены конкретные примеры, демонстрирующие логическое мастерство современных авторов, а также проанализированы наиболее часто встречающиеся в публикациях российской прессы логические ошибки. Книга содержит комплекс логических упражнений, позволяющих активно закреплять теоретические знания. Для студентов, слушателей, аспирантов и абитуриентов факультетов и отделений журналистики вузов, работников СМИ. [подробнее...]

ISBN: 5-98405-029-3
Размер: 60x84/16.Страниц: 404

 

ОТПРАВИТЬ
В КОРЗИНУ
Перри Чуа и Дэнн Илисик
Лого Логика. Лучшие брендинговые агентства рассказывают о стратегиях нейминга и брендинга

2008 г.
Издатель: РИП-Холдинг
Описание: Как вы создаете имя своей компании, продукту или услуге? Как оно будет выглядеть? В книге `Лого Логика. Лучшие брендинговые агентства рассказывают о стратегиях нейминга и брендинга` Перри Чуа и Дэнн Илисик из компании WOW Branding исследуют, насколько справедливо убеждение, что сильный бренд - это нечто большее, нежели просто удачный логотип. В книге представлены детальные исследования всемирно известных брендинговых компаний, каждая из которых поделилась своим уникальным опытом создания запоминающейся, эффективной системы брендинга. В семи нейминговых категориях рассматриваются примеры, которые сопровождаются цветными фотографиями ныне здравствующих брендов, кроме того, прилагаются, дизайн-концепции и варианты нейминга, которые не были выбраны заказчиком. В книге `Лого Логика. Лучшие брендинговые агентства рассказывают о стратегиях нейминга и брендинга` компания WOW Branding рассказывает о своих методах создания идентификаций и систем нейминга, а… [подробнее...]

ISBN: 978-5-903190-28-7, 5-903190-28-6, 978-1-59253-304-6, 1-59253-304-3
Размер: —.Страниц: 192

 

ОТПРАВИТЬ
В КОРЗИНУ
Елена Ишутина
Лохотрон по-русски. О чем умолчал богатый папа

2007 г.
Издатель: АСТ, АСТ Москва, Хранитель
Описание: Что и говорить, в последние годы заметно активизировался рынок труда, у многих людей появилась отличная возможность хорошо зарабатывать. Причем даже не обязательно нужно быть семи пядей во лбу с двумя высшими образованиями и тремя иностранными языками: если постараться, то работу, неплохо вас обеспечивающую, реально найти и специалисту, и просто рабочему. Последние, как известно, у нас в стране нарасхват… Но вот чей-то неплохой уровень жизни никак не дает покоя различного рода завистливым мошенникам. Не исключением здесь стало и трудоустройство, в котором, помимо вариантов явного обмана, встречается и самообман, и даже обман наших ожиданий. О возможных вариантах такого мошенничества в сфере трудоустройства эта книга-предупреждение, которая поможет вам не только противостоять мошенничеству, чтобы потом не было мучительно больно, но и разобраться в самом себе. [подробнее...]

ISBN: 978-5-17-043207-3, 978-5-9713-5979-1, 978-5-9762-2872-6
Размер: 70x100/32.Страниц: 96

 

ОТПРАВИТЬ
В КОРЗИНУ
С. Д. Ахапкин
Лоция бизнеса

2001 г.
Издатель: Вита-Пресс
Описание: Бизнес и предпринимательство имеют собственную технологию. Раскрыть ее содержание пытается автор книги, адресованной учащимся и начинающим предпринимателям. Эта книга приглашает к знакомству с одной из интереснейших сфер человеческой деятельности - миромбизнеса. Автор объясняет, что такое предпринимательство, бизнес, кто такой менеджер, дает, советы по ведению своего дела, раскрывает организационно-правовые формы предпринимательства, порядок регистрации предприятий, выбор видов деятельности, знакомит спорядком проведения маркетингового исследования и составления плана предпринимательской деятельности (бизнес-плана), а также дает краткие сведения об основах рекламы, делового общения и финансах. В книге имеется краткий указатель терминов по предпринимательской деятельности и список литературы для дальнейшего чтения. Книга будет полезна молодым предпринимателям - всем, кто решил начать собственное дело… [подробнее...]

ISBN: 5-7755-0199-3
Размер: 60x90/16.Страниц: 112

 

ОТПРАВИТЬ
В КОРЗИНУ
Н. С. Носова
Лояльность клиентов, или Как удержать старых и привлечь новых клиентов

2009 г.
Издатель: Дашков и Ко, Анлейс
Описание: Для того чтобы привлечь клиента, требуется немало усилий со стороны организации, а чтобы его удержать, их требуется еще больше. Ведь рядом с вами находятся конкуренты, которые не дремлют и при любом удобном случае готовы переманить клиента на свою сторону. Поэтому необходимо постоянно стимулировать своего клиента, быть начеку, чтобы не потерять важные контакты. А как это сделать с помощью специальных программ лояльности, расскажет эта книга. Для руководителей и сотрудников отделов маркетинга, рекламы и продаж, а также всех, кто желает завоевать лояльность клиентов. [подробнее...]

ISBN: 978-5-394-00371-4
Размер: 60x84/16.Страниц: 192

 

ОТПРАВИТЬ
В КОРЗИНУ
Джон Шоул
Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд

2008 г.
Издатель: Альпина Бизнес Букс, Альпина Паблишерз
Описание: Ошибки совершают все, даже ведущие компании. То, как сотрудники исправляют эти ошибки, - вот что отличает лидеров сервиса от всех остальных. Компенсация - это больше, чем извинения. Компенсировать - значит дать клиенту что-нибудь ценное и тем самым показать, что он для вас действительно важен. Довольные и лояльные клиенты не только останутся с вами, но и будут рекламировать вашу продукцию всем вокруг. В этой книге Джон Шоул - признанный гуру в области сервиса - дает конкретные рекомендации и приводит примеры того, как создать в компании систему компенсации, нацеленную на формирование лояльности клиентов. Книга предназначена для специалистов по продажам, сотрудников отделов по обслуживанию клиентов и всем, кто стремится оказывать качественный сервис. [подробнее...]

ISBN: 978-5-9614-0806-5, 0-9636268-8-4
Размер: 84x108/32.Страниц: 128

 

ОТПРАВИТЬ
В КОРЗИНУ
Эммануэль Шадо
Луи Рено. Биография

2001 г.
Издатель: Ладомир
Описание: Эммануэль Шадо, профессор Лилльского университета, посвятил свою книгу гениальному промышленнику, не знавшему себе равных в 20-е и 30-е годы XX в. не только во Франции, но и во всем мире. `Спаситель Родины` 1918 года, создатель `танков Победы`, разгромивших кайзеровскую Германию, Луи Рено в 1939 году на Берлинском автомобильном салоне пожал руку Гитлеру. Это событие стало роковым в его жизни. Генерал де Голль объявил своего великого соотечественника предателем. 5 октября 1944 года в коматозном состоянии Рено перевезли из зловещей тюрьмы Френа в госпиталь Вилль-Эврар, где он и скончался. Обстоятельства его трагической гибели окутаны тайной. Автор, основываясь на государственных и частных архивах, а также на свидетельствах современников, создал первую полную и честную биографию Луи Рено, которая читается на одном дыхании, как увлекательный роман. [подробнее...]

ISBN: 5-86218-161-Х
Размер: 60x90/16.Страниц: 464

 

ОТПРАВИТЬ
В КОРЗИНУ
Жак Бой, Кристиан Дудек, Сабина Кушель
Лучшее пособие от ведущих мировых компаний по проектному менеджменту

2007 г.
Издатель: АСТ, Астрель
Описание: Эта книга - самый лучший самоучитель по проектному менеджменту. Она поможет вам научиться правильно ставить задачи и достигать высоких результатов. Многочисленные иллюстрации, схемы, таблицы и графики значительно облегчают понимание и усвоение информации. Обучение по этой книге позволит вам не только сэкономить время и деньги, но и гораздо быстрее начать применять полученные знания на практике. [подробнее...]

ISBN: 978-5-17-043837-2, 978-5-271-17940-2, 5-89749-466-3
Размер: 84x108/32.Страниц: 160

 

ОТПРАВИТЬ
В КОРЗИНУ
—
Лучшие депозиты 2006. Справочник

2006 г.
Издатель: Проспект
Описание: Издательство `Проспект` предлагает вам первый из новых специализированных справочников `Лучшие депозиты 2006` и `Справочник вкладчика 2006`, которые открывают серию книг об услугах в банковской сфере. Справочники содержат информацию об условиях размещения депозитов для физических и юридических лиц, а также адресно-телефонные сведения о банках. Информация о депозитах представлена в таблицах, данные в которых приведены по состоянию на 1 июля 2006 года. [подробнее...]

Размер: 60x90/16.Страниц: 128

 

ОТПРАВИТЬ
В КОРЗИНУ
Сайт создан в системе uCoz